Il est recommandé à toute personne désireuse de loger à DAR ARRAHA de réserver à l’avance. La réservation ne sera confirmée qu’à partir du moment où DAR ARRAHA aura donné son accord. A l’occasion de toute réservation le client devra verser des arrhes ou un numéro de carte bancaire. Le contrat d’hôtellerie est réputé conclu dès l’accord intervenu entre les parties. Les réservations effectuées sur notre site sont effectives après le débit des frais de réservation. En cas de rejet l’hôtel pourra annuler cette réservation. 
DAR ARRAHA se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation de la carte de crédit avant la date d’arrivée

La prestation de logement et des services sont payables au plus tard le jour du départ. Pour les locations de longue durée (1 semaine et plus), les notes doivent être réglées toutes les semaines. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, Eurocard-Mastercard. Possibilité également de régler en espèce. Une carte bancaire en cours de validité au nom du client sera exigible en tant que garantie. Une empreinte bancaire est effectuée comme garantie.
Dans le cas où vous ne pourriez pas nous fournir de carte bancaire valide, nous serions contraints de ne pas accéder à votre demande de location de chambre.

 

La taxe de séjour n’est jamais incluse dans le prix de la réservation. Elle est en vigueur dans la commune et payable sur place. Montant en vigueur en 2024 : 15 Dh ou 1.5€ par personne et par nuitée.

 

En cas de modification ou d’annulation de réservation, tout client est tenu de prévenir 48 heures ou 5 jours selon les modalités du tarif réservé, avant la date d’arrivée. Faute par le client d’avertir dans les délais ci-dessus, il doit payer comme s’il logeait. Toute location commencée est due en entier. Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement. En cas d’annulation ou de modification jusqu’à 2 jours (48 heures), ou 5 jours selon les modalités du tarif réservé, avant la date d’arrivée, l’hôtel ne prélève pas de frais (demande faite par email).En cas d’annulation ou de modification tardive (moins de 48 heures, ou 5 jours selon les modalités du tarif réservé, avant la date d’arrivée) , DAR ARRAHA exige 100% du montant total de la réservation (demande faite par email).En cas de non présentation, DAR ARRAHA exige 100% du séjour et aura la possibilité de relouer la chambre. En cas de modification pendant le séjour DAR ARRAHA exige 100% du séjour. Réservation « non remboursable » : le montant intégral du séjour est prélevé au moment de la réservation. Non modifiable, non annulable et non échangeable. DAR ARRAHA a la possibilité de relouer une chambre sans délai dans les conditions suivantes : Annulation par le client. Modification de la réservation par le client. Non présentation du client. Erreur par le client lors de la prise de réservation, sur les dates, la quantité de chambres ou le type de chambre.

 

Toute personne désireuse de loger à DAR ARRAHA est tenue de faire connaître son identité et celle des personnes qui l’accompagnent. 
A son arrivée, sauf accord de l’hôtelier, le client ne peut pas exiger d’occuper la chambre avant 14 heures. La location à la nuit cesse à 12h00 quelle que soit l’heure d’arrivée du client.
Un service de bagagerie permet aux clients de confier leurs bagages à la réception de DAR ARRAHA.
Une empreinte bancaire sera demandée par l’établissement à votre arrivée.
Au moment de son départ, le client doit remettre les clés de sa chambre.

 

Enfants et Dar Arraha : Les enfants (-12 ans) sont acceptés dans l’établissement uniquement en période de vacances scolaires. DAR ARRAHA a établi ces conditions pourr permettre à ses clients puissent se ressourcer, spécifiquement pendant les périodes hors vacances scolaires.
Gratuit ! Un enfant de moins de 3 ans séjourne à titre gracieux pour l’utilisation de la literie disponible. Un enfant de moins de 2 ans, est facturé 150 Dh ou 15€ par nuit et par personne pour l’utilisation d’un lit bébé (si disponible). Les suppléments ne sont pas automatiquement calculés dans le montant total de la réservation sur le site et doivent être réglés séparément directement auprès de l’établissement.

 

Les animaux de compagnie ne pas sont admis à DAR ARRAHA

 

Une réservation est considérée comme de groupe à partir de 5 chambres réservées. Un acompte de 50% du montant total de la réservation sera demandé au moment de la réservation pour confirmer le groupe. En cas d’annulation ou de modification jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée, l’acompte sera remboursé (hors frais d’annulations forfaitaires de 1000Dh ou 100€). En cas d’annulation ou de modification au maximum 15 jours avant la date d’arrivée, l’acompte ne sera plus récupérable.

 

Le client doit user de la chose louée en bon père de famille. Les chambres mises à la disposition de nos clients sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Nos clients sont invités à signaler immédiatement à la réception de l’hôtel tout manquement. DAR ARRAHA peut exiger en cas de dégradation volontaire ou involontaire de matériels, objets, meubles appartenant à l’hôtel le remboursement intégral des dommages. DAR ARRAHA peut exiger en cas d’inondation ou dégâts des eaux, volontaire ou involontaire, le remboursement intégral des dégâts causés. DAR ARRAHA peut exiger un forfait de ménage si la chambre est laissée dans un état qui sera jugé non convenable. Toutes nos chambres sont non-fumeurs. DAR ARRAHA se réserve le droit de réclamer le montant d’une nuitée pour des frais de nettoyage supplémentaires au client qui fume dans sa chambre. En cas de non-respect du règlement intérieur de l’hôtel, le client sera invité à quitter DAR ARRAHA sans ne pouvoir exiger aucun remboursement. L’hôtel se réserve le droit de prélever le montant des consommations non déclarées au départ ainsi que les dégâts en chambre. Ce montant sera prélevé sur l’empreinte bancaire fournit à la réservation.

 

Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée à DAR ARRAHA sur-le-champ.

 

Les papiers d’identité et objets précieux (montre, bijoux, moyen de paiement, etc…) doivent être placés dans le mini coffre prévu à cet effet, si la chambre en propose un.

Vous aurez du Wi-Fi dans des espaces dédiés. Ce principe est les valeurs de DAR ARRAHA, se déconnecter du monde pour se reconnecter à soi. C’est un endroit calme et reposant, donc nous évitons tout paramètre extérieur qui pourrait y nuire, telles que des ondes.

 

Les objets laissés ou abandonnés par le client seront mis en consigne pendant une durée maximale de 3 mois. Si le client demande le renvoi de ses affaires par colis ou courrier, celui-ci se fera obligatoirement avec un suivi et assurance pour les objets de valeur. L’envoi sera effectué après l’acquittement par le client des frais d’expédition.

 

Le règlement intérieur de l’hôtel s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de DAR ARRAHA. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat.

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel.

 

Pour contacter DAR ARRAHA OUIRGANE, entreprise ARRAHA RESSOURCE HOSPITALITY

 

Adresse de Dar Arraha Ouirgane : Douar d’Anraz, Village de Ouirgane, Province Elhaouz Maroc 5W9Q+W3 

Adresse de l’entreprise : Angle Rue Mozart et Bd Anfa Résidence, Le petit Paradis, 7e étage, 20 800 CASABLANCA, Maroc

Tel : +212 661 197 179